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黑猫投诉:京东商城上三星手机没有保护膜售前故意混淆概念说有保

归档日期:05-13       文本归类:红粉      文章编辑:爱尚语录

  “恋恋红粉-爱与美味”投诉“三星”,要求兑现承诺并赔偿损失,其中涉诉金额500元,目前投诉处理中。

  消费者“恋恋红粉-爱与美味”在5月13日向黑猫投诉平台反映:“我在买三星手机s9+的时候,咨询手机是否有保护膜,售前咨询的时候故意用混淆的回答让我误以为手机有正常使用的保护膜,结果买来以后手机只有一个盖在上面的一个防尘膜,售前告诉我那个防尘膜就是保护膜,但是保护膜,我买了个只能开机就扔掉的保护膜。这简直就是明目张胆的偷换概念,将上面的一层塑料片说成是保护膜,欺骗消费者也没有这样欺骗的。 多次和售后联系,售后多次说两个工作日给电话,结果都只是拖延,从来没有给我电话。 我投诉了京东商城,京东商城表示商家无法解决。只有请黑猫投诉维护我权益。”

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